Teams Cast Away Podcast #1

 Da har jeg tatt steget ut og blitt podcaster. Dette er privat podcast hvor jeg intervjuer gjester og snakker om trender i markedet.

Først ut er en prat med min kollega Endre Hopsdal rundt telefoni muligheter i Teams, litt om hodesett osv.

Du kan høre den her: Teams Cast Away Podcast #1

Microsoft - Gartner kvadranter

Det skjedde i de dager rundt den 24.novmber kan vi begynne denne bloggen med. Det blir en kort greie for mer kommer seinere i neste uke tenker jeg.

Microsoft har blitt kåret til leder i Gartner Magic Quadrant for UC as a service og Meeting Solutions.

Dette kan du lese om her: Magic Quadrant Leaders.

Sjekk ut podcasten jeg er gjest i

 Har tenkt på det lenge om jeg skal lage meg en podcast. Men så fikk jeg gleden av å gjeste Olav Tvedt og Alexander Rødland i blåskjerm brødrene.

Du finner den her:

Direkte link til episoden:
https://lnkd.in/dg4KfPX

Ellers finner du oss som alltid i din favoritt podkast avspiller, søk etter Blåskjerm ;-)
Linker til podcaster fra BlåSkjerm Brødrene

Bitly linker:
PodBean: http://bit.ly/BlaSkj
Apple: http://bit.ly/blaskjerm
Spotify: http://bit.ly/blaaskjerm

Vi snakker litt om Teams, telefoni i Teams og ikke minst udødelig Telefaks. 

Ekstern presence og litt andre nyheter

  Den siste tiden har jeg blogget på engelsk. Dette for jeg har ment det har vært riktig å gjøre. Men nå er det på tide med norsk blogg igjen.

Det første jeg tenkte skrive om er dette med å ikke vise presence informasjon ut til eksterne. Dette er i mange bransjer viktig. En av de store bloggerne har nevnt dette ved å bruke Ethical wall. Men takk til en av kundene mine som fant denne godt skjulte hemmeligheten i går. Det er bloggeren Terence Luk som skriver om dette. 

Det skjer mye, Store kunder velger Telefoni i Teams

 Da nærmer Oktober 2020 seg slutten. Det er under 2 måneder til jul.....tiden flyr når man har det gøy.

Breakout room kommer i en tenant nær deg snart. Det blir bra når man trenger dette. Det kan du lese mer om her: BreakOutRooms

Nyheter fra Ignite 2020

 I går kl.1700 norsk tid startet Ignite 2020. Denne gangen som et online event. Nyhetene kommer på løpende bånd.

Alle Teams nyheter kan du lese om her. Her kommer en oppdatering på hva som skjer på telefoni/samtale delen.

Brukerene må være med på beslutningen

Som mange av dere har sett, har jeg lagt ut en artikkel på LinkedIn. Du finner den her.

Noe av det jeg understreker er:

• Du kan ikke innføre et nytt system uten å snakke med brukerne.
• Det er brukerne som er sjefen
• Nye sentralbord- og kundesenterløsninger må forankres hos de som skal bruke systemet.
• Funksjonene og kravene deres må på plass.

Dersom funksjonaliteten blir dårligere ved nytt system må brukerne bli orientert om dette og ikke komme som en overraskelse i etterkant.

 

Teams telefoni hva og kostnaden er?

 Det er i dag mange som leverer Teams telefoni. Vi ser en hovedtyngde på at mange tenker dette er dyrt og hva er behovet for dette?

Har vi ikke mobil? Kan jo ringe alt med mobil. Både ja og nei. Det handler rett og slett ikke bare om å ringe. Det handler om samhandling, effektivisering og hjemmekontor.

Sentralbordet lever videre......

 Vi ser i markedet en trend der gamle sentralbordløsninger skal byttes ut. De skal gjerne være skybaserter, ha integrasjoner med Teams, og gjerne i en overgang mellom Skype for Business og Teams.

Vi ser at kundene ønsker seg søvnløs oppgradering av klient uten å måtte forholde seg til å rulle ut nye versjoner.

Alt dette og mer får du i vite om når jeg skal ha et webinar 27.august kl.1300. Håper du kommer. Påmelding her

Ønsker du å lære om Teams telefoni og sentralbordløsninger?

 Webinar - Gratis - torsdag 27.august kl.1300

Torsdag 27.august kl.1300 skal jeg holde et webinar sammen med et knippe gode kollegaer. Vi skal bruke en time å snakke om følgende:

1. blinQ sin telefoni løsning, SBCaaS, løsning for kunder med kontorer i flere land
2. 1881 oppslag i Teams
3. CallQueues og AutoAttendant (AA/CQ) kø-sentralbord levert ut av boksen
4. Tendfor Sentralbord, for de litt mer avanserte og som er først ute med det meste
5. Competella Sentralbord, er du i hybrid mode eller vurderer over tid sentralbord i sky
6. Q/A, oppsummering.

Håper du tar deg tid til å være med på dette. 

Påmelding gjør du her: Teams telefoni #2

Tendfor sentralbord for Teams

 Ny uke nye muligheter, vel og nye funksjoner som er verd å nevne.

Som mange av dere vet så jobber jeg mye med sentralbordløsninger. Et av produktene vi leverer er Tendfor sentralbord. Og nå har det kommer ny funksjonalitet som er verd å nevne.

Microsoft Teams rom - Webex Teams nå skjer det saker!

Det skjedde i de dager at det kom men melding på Ignite 2019 at Microsoft og Cisco endelig snakker sammen igjen. De begge annonserte at Teams skal kunne brukes mot Webex Teams og vise versa.

Siden den dagen har vi ventet og ventet.

Nå er ventetiden over......

Dersom du benytter deg av Microsoft Teams Room så er det viktig å oppdatere den siste versjon.

Som du kan lese av linken i raden over så har de endelig på Microsoft siden  kommet med følgende.

Så da er det bare å sette i gang. 

En stor takk til MVP Randy Chapman som skrev om dette her: Randy Chapman

4 uker borte og mye skjer

Vel, så er jeg tilbake. 4 uker har gått på ferie i Norge. Håper du som leser også har hatt en fin ferie eller om du fortsatt er på ferie.
Så hva har skjedd i Teams verden og hva kommer til å skje? Det er på tide å oppsummere litt og se inn i krystall kula.

Kontakter i Teams og Outlook

Jeg har den siste tiden fått en del henvendelser på dette med kontakter fra Outlook til Teams.
Problemet er beskrevet her Firmanavn på kontakter. Løsningen så ut til å være at man måtte legge til dette.
Men, i går la jeg ut spørsmål rundt dette her: Mitt spørsmål i går.
Konklusjonen er som følger:

1. Dersom du legger inn en ny kontakt i Outlook, og legger på telefonnummer enten med eller uten +47 (E164 Standard) og gjør en restart på Teams klienten så dukker den opp under Calls - Contacts.
2. Dersom du har en gammel kontakt gjør en oppdatering så vil den dukke opp i Teams. Det spiller ingen rolle om hvilken oppdatering du gjør på den. Men restart Teams klienten og da er den der.

Dette blir den siste bloggen på noen uker da jeg tar ferie fra neste uke. Ha en fin sommer og #StaySafe.

Det er viktig å være klar over at dette er testet hvor det ikke er Exchange Hybrid i bildet. Dette er gjort på en tenant hvor det aldri har vært en hydrid i bildet.

Flytte brukere fra Skype for Business Onprem til Teams

Veldig ofte når vi flytter brukere i store bolker, så benytter vi oss av Powershell commands.
Det vi ser ofte er at ved bruk av MFA når vi gjennomfører flytt via skript og CSV fil, så ser timeout etter ca.20 brukere. Min anbefaling er å disable MFA for denne brukeren man benytter for denne oppgaven. For så når man er ferdig, så tar vi enabler MFA.

Pin apps ny funksjonalitet

Når jeg logget meg på i dag fikk jeg melding om at jeg kunne gjøre pin mine Teams apper.


Som dere ser her så har jeg lagt ut en app som heter Tendfor. Dette er den vi bruker på vakt/sentralbord/salg og kundeservice.
Dersom du trykker på  så ser du at dine apper kommer opp.

Teams federation med Skype (consumer)

For noen dager siden ble det mulig å ha federation med Skype (privat) fra Teams.

Default er at dette er skrudd på tenant'en deres.

Når du logger inn på Teams Admin Portal så går du inn på denne siden

Når dette er enablet så vil følgende skjer i Teams klienten 

Da vil dette dukke opp og det er bare begynne å legge til dine private kontakter som ikke har Teams.

Praktisk oneliner - finne telefonnumer som er i bruk

I en del organisasjoner kommer det stadig opp spørsmål om hvilket telefonnumer skal jeg tildele til brukeren som begynner.

Vel, du kan hente du dette via Teams Admin og Users.

Men det også mulig å gjøre dette i Powershell. Da med denne kommandoen

get-csonlineuser -Filter {EnterpriseVoiceEnabled -EQ $True}|Select-Object displayname,SipAddress,onpremLineURI | Sort-Object onpremLineURI | Out-File -FilePath c:\temp\<navnpåfil>.txt

Personlig gjør jeg dette for det gir en enkel oversikt, men vær klar over at den ikke tar med telefonnumre på generiske sip apparater, da dette er noe som ligger på SBC'en du har eller på den tjenesten fra leverandøren din, så her bør du ha en separat oversikt.

10.juni webinar

Hei, da er det ny uke og pinsen er gjennomført. 

Onsdag 10.juni kl.0900 og en time fram skal jeg sammen med min arbeidsgiver ha et webinar om veien fra Skype for Business til Telefoni i Teams.

Her kommer jeg til å snakke om:

- Hybrid krav til det

- Leverandør krav, valg av partner

- SIP trunk leverandør

- SBCaaS, Onprem eller hva

- Addons, hva finnes, muligheter for sentralbord, 1881 oppslag.

Jeg vet mange sitter i dag og funderer eller kanskje har gjort valget på leverandør, så møtes det hickups, utfordringer, kanskje bytte av teleoperatør i alt sammen. Så mye av det kommer her er valg viktigheten å velge en partner som sertifisert. Ikke bare på Skype, Teams eller SBC, men hele spekteret.

Da håper jeg du tar deg tid til å være med på dette. 

Påmelding gjør du her.

Ny CU for Skype for Business server 2015

Det er gått en stund sinden Microsoft kom men en ny CU. Den forrige kom i august 2019. Så nå har de kommet med en ny CU. Denne ble sluppet 13.mai 2020.
Du finner den her: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47690

Jeg har ikke fort testet den enda, da de fleste av mine kunder har kommet seg over fra Skype for Business med telefoni til Teams med telefoni.

Aktivere deltagerliste i møter - Teams

Det har kommet opp en ny funksjon i Teams. Det er å aktivere deltagerlister slik at man kan laste disse.
I utgangspunktet er den deaktivert,

Så kjører vi denne kommandoen

1881 oppslag i Teams

Som du sikkert har lest om du følger meg på LinkedIN eller Twitter så har firmaet jeg jobber i som er blinQ kommet opp med en løsning.
Denne er helt genial mener vi da.
1881 oppslag i Teams, være seg på Desktop eller mobil klienten. Det min eminente kollega Hein Tonny Køien som har kommet opp med dette og laget den.

Sikkerhet i Teams - Hacking skjer på alle plattformer!

Det har den siste tiden eller lettere sagt vært en del hacking forsøk mot de forskjellige UC plattformene.
Først ut var Cisco WebexTeams som fikk denne GIF saken i fanget og de fikset den. Dette var omtrent 1 år siden fra hva jeg har blitt fortalt. Denne artikkelen fra 2018 forteller alt om dette.
Så kom denne Zoom saken, hvor mange organisasjoner har gått ut og innført forbud mot Zoom. Her skal også åpningen være rettet opp Selv om det tok 1 måned, eller er den det?

Bakgrunn i møter, avslutte møter, 9 video strømmer

I går kom det for veldig mange en ny funksjonalitet som gjør at man kan endre bakgrunn i møter. Det være seg alt fra bilde av badestrand til kontor bilder.

WFH - fortsetter en stund til

Det er klart at vi skal fortsette med Work from Home en stund til. Dette gir for mange utfordringer, som brakkesyke, mangel på evne til å komme ut treffe kunder og kollegaer.
Men det gjøres mye bra rundt i mange bedrifter.

• Fredagspils for de som ønsker via Teams
• Middag med venner over FaceTime
• Vi tar en GT via Facebook Live
• Treffer naboen på balkongen og tar en prat

Store nyheter for SMB - Lisensiering Telefoni i Teams (oppdatert 080620)

Vi vet det er mange der ute som venter på muligheter for å kunne ta i bruk telefoni i Teams. Kravet har vært at man har måtte ha Enterprise lisenser.
For en del selskaper som har hatt Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard eller Microsoft 365 Business Premium, så har dette ikke vært mulig å få til.
Men nå er det kommet til dere i SMB segmentet. Nå kan du få Direct Routing på samme måte som alle disse med Enterprise lisenser.

Tillegget heter Microsoft 365 Business Voice (uten calling plan). Calling-plan finnes som sagt ikke i Norge. Dette tillegget har en kostnad pr bruker på 11EURO pr måned. Dette gir deg mulighet til å ta med deg telefoni inn i Teams via Direct Routing. I denne lisensen så ligger det også med Phonesystem og AudioConferencing. Men det har en begrensing for inntil 300 brukere.

Dette vil være tilgengelige å kjøpe via din lisensleverandør (CSP). Kan ikke din CSP leverandør levere Direct Routing eller vet hva det er, så be de ta kontakt med meg på Telefoni i Teams så kan vi hjelpe dere på rett vei.

Hvordan sette opp LiveEvent i Teams

Tidligere denne uken så lagde jeg en video rundt hvordan sette opp et Live Event i Teams.
Se video her: LiveEvents - Teams På Norsk
Jeg er også med på LinkedIN gruppen Spør oss om Teams! Der har jeg skrevet omtrent det som vises i nevnte YouTube video.

I disse Korona tider, så avlyses eller flytter konferanser over en lav sko. Commsverse konferansen som jeg hadde planer å reise til er flyttet fra sluten av April til 6-7 juli. Dessverre får jeg ikke mulighet til å reise i den perioden.
Så får vi bare håpe at Ignite 2020 i New Orleans den 21.september ikke blir flyttet eller avlyst.

Ta vare på hverandre i disse korona tider.

Nye rekorder settes

Det er ganske så spennende å følge med for tiden. Benytter anledningen å være på hjemmekontor som så veldig mange andre i denne perioden.
Den siste uken så har antall brukere av Teams økt med 12 millioner daglige brukere

Det er nå 44 millioner brukere. Dette begynner å forklare hvorfor Microsoft sine tjenester sliter litt om dagen.

Web konferanser - Live Events i Teams

Ser mange av mine kunder om dagen ønsker å kjøre "webmøter" eller Live Events. Dette er selvfølgelig en mulighet når du har Teams.
Så hvordan?

Korona virus, Teams gratis, headset

Denne uken satte i gang med et brak. Korona virus herjer i mange land også her hjemme. Bedrifter stenger ned kontorene sine. Ansatte får beskjed om å finne alternative steder å jobbe. Allerhelst hjemme dersom det er mulig. Dette gir en del utfordringer når det gjelder samhandling. I den forbindelse er det viktig at de ansatte har de verktøyene de trenger.

Ukeslutt og noen tips

Så er enda en uke nærmere slutten og helgen er rett rundt hjørnet. I en hektisk hverdag er fort gjort å glemme saker. Da også å skrive en norsk blogg.
Her kommer en relativt nytt blogg sett fra mitt ståsted.

Sentralbord og presense informasjon - en refleksjon

Veldig mange kunder som velger å kutte ut Skype for Business Onprem med telefoni, har også sentralbord løsning basert på Competella eller Trio.
Da har de også presence informasjon inn i sentralbordet både fra Skype, kalender og mobil. Dette gir sentralbordet en god kontroll.

Office app, SBCaaS og analoge enheter

Det er vinterferie i Norge denne og neste uke, men det hindrer ikke vi som holder hjulene i gang med å fange opp saker som skjer.

Krisemeldinger i Tendfor

I forrige uke lagde jeg en ny video basert på Tendfor sin sentralbordløsning der jeg viser hvordan man kan legge inn krisemeldinger. Ofte ser jeg at krisemeldinger er noe man trenger å legge inn i forhold til brannøvelser.  Se gjerne videoen her på hvordan det gjøres: Krisemeldinger i Tendfor Sentralbord.

NIC 20/20, Commsverse og mye annet

Så var NIC 20/20 over. Denne gangen ute så veldig mange Teams sesjoner. Men noen var det. Håper dere som var der kom innom blinQ sin stand. Gøy er det alltid med konferanse. Mye nettworking, treffe gamle kjente og høre hvordan det går med folk.
Meg bekjent så kommer også alle presentasjoner fra NIC20/20 til å bli lastet opp på github.

Det neste for meg sett sånn konferanse messig er i London. Da jeg reiser jeg over til Commsverse sammen men en kollega. Her er det veldig begrenset med plasser. Så det er bare å kaste seg ut på det kjøpe billett. Dette er en uavhengig Teams konferanse så det blir spennende og se hvordan denne er.

Zoom, MS-700 eksamen for Teams og mer til

Så var det på tide med en ny blogg fra en hektisk hverdag.

Zoom og telefoni

Litt anderledes, men nå kan vi levere telefoni i Zoom på samme måte som vi kan levere summetone i Teams. Grunnen til at vi kan levere dette er at vi via vår SBC tjeneste bruker AudioCodes for dette.
Dette har jeg skrevet om på LinkedIN allerede. Klikk her så finner du mer om dette.

Trio8800, Teams og NIC2020

Så var det på tide igjen. Den siste uken har jeg vært rimelig opptatt med prosjekt jobbing. Så det å følge med på alt som skjer blir noe jeg gjør på toget eller når jeg har tid.
Noe av det jeg ser som er en trend i tiden, er at mange ønsker å ta med seg Poly Trio 8800, da gjerne med kameraløsning som de har hatt på Skype for Business hvor de gjerne har visual+ basert løsning. Dette fungerer utmerket på Skype for Business, men på Teams får ikke med deg video.
Så hva gjør vi for å løse dette?

31.juli 2021 legg den i kalenderen allerede

31.juli 2021 er en merkedato. Dette er dagen Microsoft skrur av Skype Online. Hva betyr det?
Skype Online som tjeneste blir fjernet fra O365. Videre vil det si at migrering fra Skype Online til Teams må være gjennomført før denne dagen.
Du som leser har kanskje merket at jeg på bloggen har en nedtelling som går. Dette er antall dager til Skype Online dør. Så det er på tide å begynne å planlegge for dette. Mer informasjon fra MicroSoft kan du lese her i en blogg.

Dersom din bedrift er på Skype for Business Onprem, så har du bedre tid. Her snakker fort 2025 før support begynner å trappe ned.

Men jeg ser allerde nå at bedrifter i alle størrelser med Onprem Skype for Business har startet opp transformering til Teams.
Tjenester som Telefoni, Kundesenter med CRM integrasjoner er allerde på plass. Det samme gjelder sentralbord tjenester. Og det kommer nok enda flere tjenester under 2020 og 2021.
Så hvorfor ikke bare sette i gang prosessen med å kvitte seg med Skype miljøet.

Det var alt for denne gangen, ha en fortsatt fin uke.

10 dager siden forrige blogg - jeg blir YouTuber

Det er gått 10 dager siden forrige blogg. Det har vist seg at 2020 blir et godt år så langt. Mye spennende caser på gang. Så denne gangen blir det bare en kort blogg fra meg.

Det som jeg har drevet med i det siste er å få kunder opp på Tendfor sentralbord/kundesenter. Dette er basert på Graph API'ene til Microsoft.
Her blir det veldig mange muligheter i årene som kommer. Teams telefoni i kombinasjon med Graph API'ene har vi bare nå begynt å starten av.
Og for dere som lurer ja det virker. Dog fortsatt med noen begrensinger på API'ene. Men Microsoft jobber videre med dette. Så etterhvert tenker jeg det blir helt optimalt.

Bloggen også nå på YouTube

Etter lang vurdering har jeg tenkt på at det er på tide å legge ut videoer på YouTube. Derfor har jeg laget meg en kanal som heter "TeamsPåNorsk". Her vil jeg vise tips og triks i Teams, Tendfor etc. 

Link finner du her.

Det var det for denne gangen. Mer kommer etterhvert.

Nytt år 2020 kom med et brak - Ukens blogg

Så har vi kommet 3 dager inn i det nye året. Og det startet bokstavlig med et brak. For min del startet det opp med en GO-Live på Teams telefoni og Tendfor kundesenter. Her basert på det nye Graph API'et som kom i slutten på desember. Er gøy å jobbe med leverandører som er tidlig på, samt kunder som ser nytten av å være inovatører.