torsdag 29. august 2019

Manipulere Caller ID (hva som vises ut)

Det har tidligere vært mulig å styre hva som skal vises ut via Direct Routing og tabell som du har på SBC'en til dette.
Dette kan være for du har en annen mobilleverandør enn hva du har for leverandør på sip-trunk. Dette er noe jeg ser på kunder som har kontor i flere land, der lokal teleoperatør ikke kan levere sip-trunk over internet men må levere ut en fysisk boks med linja terminert. Litt sånn vi gjorde det i Norge i 2010 da dette med telefoni inn i Microsoft plattformen var ganske nytt.

tirsdag 20. august 2019

Møter (meeting) til Kalender (Calendar) og litt annet som skjer.........

Når jeg logget meg på i kveld, så dukket det opp noe jeg har ventet på en stund.
Meeting har endret navn til Calendar
Og ikke minst den har fått Outlook utseende, i allefall noe som ligner.
Det er en stund siden den ble annonsert, men nå har jeg endelig fått den. Sikkert mange av dere andre også.

Så har det kommet nyheter med at man kan spille av "systemlyd" i møter. Det kan der lese her fra Rob Quickenden som har skrevet om dette.
Dette er også spenstig. Min kollega Hein Tonny og jeg testet det og det er også ganske så "lagg" fritt i forhold skjermbilde og lyd. Veldig kult.

Som nevnt tidligere så har også Sharescreen mellom Teams og Skype kommet. Har testet dette og vedkommende får en melding med addresse på som gjør at de kan bli med inn i "møtet". Men har de Teams på PC'n så vil den bruke Teams klienten. Så jeg vet ikke helt. Men et steg på veien er det i allefall.

Ha en fin uke der ute så kommer jeg tilbake med en ny blogg om ikke så alt for lenge.

mandag 12. august 2019

Bruk av Teams - hva får du og hvor finner jeg kurs og litt annet

I og med at Skype for Business online skal avvikles 31.juli 2021, så mange allerede tatt steget over eller planlegger å ta steget over til Teams.
Noe av det som viktig er å tenke litt over hvordan skal Teams brukes og til hva. Skal det erstatte dagens telefoni løsning i Skype4B eller skal dere kaste ut en "gammel" hussentral. Hva er planen?
Når du kaster ut "gammel hussentral" så for å få til telefoni i Teams så trenger du en SBC. Vet du ikke hva en SBC er og fuknsjonalitet? Vel, da bør du snakke med din leverandør for å se om de kjenner til noen som kan dette eller rett og slett bare snakke med meg! Så skal jeg fortelle deg om mulighetene ved SBCaaS eller hvordan det kan løses best for deg. Valgfrihet på telefoni, recording, kundesenter er viktige faktorer.

torsdag 1. august 2019

Sommeren er kort her kommer den oppsummert

Det er ikke ofte jeg kommer med en oppsummering av sommeren og året. Microsoft har sitt år fra 1.juli til 30.juni.
Vel her må ting oppsummeres.
Jeg er heldig å jobbe sammen med en av de beste innen for Teams Telefoni og SIP. Hein Tonny Køien. Om han ikke er råest i bransjen så vet jeg ei.
I blinQ hvor vi begge jobber så har vi det siste året kommet med følgende:
1. Operatør uavhengig telefoni i Teams. Dette  betyr at du kan med deg hvilken som helst teleoperatør til Teams. Du som kunde kan stille krav og vi løser det.
2. Integrasjon mellom Microsoft Teams og Genesys PureCloud Contact Center. Den ene i Azure og den andre i AWS.

Så kommer en liten men veldig stor overraskelse:

Microsoft - Gartner kvadranter

Det skjedde i de dager rundt den 24.novmber kan vi begynne denne bloggen med. Det blir en kort greie for mer kommer seinere i neste uke tenk...