mandag 8. november 2021

OmniChannel Voice eller bare Teams telefoni?

 

CS Omnichannel vs Contact Center

 

I denne artikkelen skal jeg ta for meg det nye «hypet» som ble lansert på Ignite 2021 Del 2 eller høstutgaven om vil. Ignite 2021 gikk virtuelt i perioden 2-4 novbember. Og her kom det mange nyheter fra Microsoft og produsentene.

Teams Castaway presenterer Operator Connect vs Direct Routing med Telenor

 Podcasten Teams Cast Away er nå klare med en ny episode. Denne gangen har jeg fått med meg Nils Petter Brokstad og Marius Fjeld fra Telenor...