mandag 8. november 2021

OmniChannel Voice eller bare Teams telefoni?

 

CS Omnichannel vs Contact Center

 

I denne artikkelen skal jeg ta for meg det nye «hypet» som ble lansert på Ignite 2021 Del 2 eller høstutgaven om vil. Ignite 2021 gikk virtuelt i perioden 2-4 novbember. Og her kom det mange nyheter fra Microsoft og produsentene.

Les mer
- Ingen kommentarer:
Abonner på: Innlegg (Atom)

Spoofing - Dyn365 - ACS - DirectRouting - ikke noen myte

 Spoofing Telenor har inngått samarbeid med ICE og Telia for å stoppe Spoofing i det norske mobilmarkedet. Dette i følge denne pressemelding...

  • Sommeren er kort her kommer den oppsummert
    Det er ikke ofte jeg kommer med en oppsummering av sommeren og året. Microsoft har sitt år fra 1.juli til 30.juni. Vel her må ting oppsumme...
  • Klar for Copilot sa du?
     Klar for Copilot sa du? For noen dager siden kom NTNU sin Funn rapport skrevet på oppdrag av datatilsynet. Det er så langt veldig mye inter...
  • Copilot agenter - automatisering
    Ignite 2024 - Noen nyheter og tanker  Det er bare å glede seg til Ignite 2024 fra Chicago. Denne konferansen er tilbake der den var i 2015, ...