Brukerene må være med på beslutningen

Som mange av dere har sett, har jeg lagt ut en artikkel på LinkedIn. Du finner den her.

Noe av det jeg understreker er:

• Du kan ikke innføre et nytt system uten å snakke med brukerne.
• Det er brukerne som er sjefen
• Nye sentralbord- og kundesenterløsninger må forankres hos de som skal bruke systemet.
• Funksjonene og kravene deres må på plass.

Dersom funksjonaliteten blir dårligere ved nytt system må brukerne bli orientert om dette og ikke komme som en overraskelse i etterkant.

 

Teams telefoni hva og kostnaden er?

 Det er i dag mange som leverer Teams telefoni. Vi ser en hovedtyngde på at mange tenker dette er dyrt og hva er behovet for dette?

Har vi ikke mobil? Kan jo ringe alt med mobil. Både ja og nei. Det handler rett og slett ikke bare om å ringe. Det handler om samhandling, effektivisering og hjemmekontor.

Sentralbordet lever videre......

 Vi ser i markedet en trend der gamle sentralbordløsninger skal byttes ut. De skal gjerne være skybaserter, ha integrasjoner med Teams, og gjerne i en overgang mellom Skype for Business og Teams.

Vi ser at kundene ønsker seg søvnløs oppgradering av klient uten å måtte forholde seg til å rulle ut nye versjoner.

Alt dette og mer får du i vite om når jeg skal ha et webinar 27.august kl.1300. Håper du kommer. Påmelding her

Ønsker du å lære om Teams telefoni og sentralbordløsninger?

 Webinar - Gratis - torsdag 27.august kl.1300

Torsdag 27.august kl.1300 skal jeg holde et webinar sammen med et knippe gode kollegaer. Vi skal bruke en time å snakke om følgende:

1. blinQ sin telefoni løsning, SBCaaS, løsning for kunder med kontorer i flere land
2. 1881 oppslag i Teams
3. CallQueues og AutoAttendant (AA/CQ) kø-sentralbord levert ut av boksen
4. Tendfor Sentralbord, for de litt mer avanserte og som er først ute med det meste
5. Competella Sentralbord, er du i hybrid mode eller vurderer over tid sentralbord i sky
6. Q/A, oppsummering.

Håper du tar deg tid til å være med på dette. 

Påmelding gjør du her: Teams telefoni #2

Tendfor sentralbord for Teams

 Ny uke nye muligheter, vel og nye funksjoner som er verd å nevne.

Som mange av dere vet så jobber jeg mye med sentralbordløsninger. Et av produktene vi leverer er Tendfor sentralbord. Og nå har det kommer ny funksjonalitet som er verd å nevne.

Microsoft Teams rom - Webex Teams nå skjer det saker!

Det skjedde i de dager at det kom men melding på Ignite 2019 at Microsoft og Cisco endelig snakker sammen igjen. De begge annonserte at Teams skal kunne brukes mot Webex Teams og vise versa.

Siden den dagen har vi ventet og ventet.

Nå er ventetiden over......

Dersom du benytter deg av Microsoft Teams Room så er det viktig å oppdatere den siste versjon.

Som du kan lese av linken i raden over så har de endelig på Microsoft siden  kommet med følgende.

Så da er det bare å sette i gang. 

En stor takk til MVP Randy Chapman som skrev om dette her: Randy Chapman

4 uker borte og mye skjer

Vel, så er jeg tilbake. 4 uker har gått på ferie i Norge. Håper du som leser også har hatt en fin ferie eller om du fortsatt er på ferie.
Så hva har skjedd i Teams verden og hva kommer til å skje? Det er på tide å oppsummere litt og se inn i krystall kula.