Hva i all verden tenker du når du leser denne overskriften. Men sannheten er at løsningen kan fort være enklere enn du tror.
Autonome agenter
La oss først oppklare hva autonom agent er for noe. Enkelt forklart er det et program eller en bot som kan utføre oppgaver uten konstant tilsyn. Den kan basert på kunnskap den er gitt ta beslutninger, lære av erfaring, utføre rutine oppgaver.
Ofte kan den utføre håndtering av e-post i forbindelse med automatisering av prosesser.
Ta kontakt med en mulig leverandør
Ofte når jeg ønsker å bli kontaktet av selskaper der ut, så fyller jeg gjerne ut et kontakt meg skjema. Veldig ofte virker det som dette ikke lengre er i funksjon selv om jeg kommer med en helt konkret sak eller ikke minst en forespørsel.
Ser veldig ofte at jeg ikke får svar i det hele tatt. Selv når jeg sender epost til typ kontaktoss@firma.noe
Hva er det som drives med der ute? Vil man ikke ha kunder? Ønsker man ikke nye kunder? Eller er disse epost adressene eller kontaktskjema i bruk?
Forventer du da man ringer når man har kanskje ventet i 14 dager på svar? Tror du jeg ringer? Svaret på det er: NEI, NEI og atter NEI.
Da finner jeg noen andre som kan gjøre samme jobben. Gjerne hos den første som svarer på et slikt skjema eller via epost.
Du som leverandør går da glipp av et mulig salg. Hvor mange sånne går du glipp av i løpet av et år? Om det er 1 i uken, ja så det 52 salgs muligheter. Så klager du på omsetning og at du sliter økonomisk.
Snu da vel
Løsningen for dette er ganske så enkel. Hva med å sette opp AI til å ta tak i slike elementer? Copilot Agenter kan løse dette enkelt.
Når noen fyller ut en form på siden din, så kan det trigge epost, som går til alle på salgsavdelingen, eller enda bedre at det opprettes en ticket inn i CRM systemet ditt. Så kan noen ta tak i dette. Den kan også fordele dette til rett person basert på kunnskap den har.
Om noen sender epost til salg@firma.noe ja så kan den autonome agenten overvåke postboksen, og sende det videre til en salgsleder eller rett og slett legge dette inn i CRM som en mulighet.
Det beste av det hele er at dette er relativt enkelt å få til, uten å må ha flere hundre timer med utvikling.
Noe av det viktigste om man velger denne veien, ja det er testing og ikke minst følg med på hva som skjer når det satt i produksjon.
Verktøyene du trenger
Dersom man velger Microsoft sporet så trenger du tilgang til Copilot Studio. Det enkleste er å begynne med en TRIAL lisens. Har du M365 Copilot lisens, ja så har du også tilgang til Copilot Studio.
La oss lage en liste over nyttige verktøy som kan løse dine utfordringer med autonome agenter:
- Copilot Studio
- Power Automate
- Power Platform Admin center
- Forms
- Exchange Online
Det å lage avansert kode er ikke nødvendig, men du tar i bruk disse LowCode/NonCode verktøyene.,
Lykke til med å få en effektiv løsning på de enkle var på det å følge lead som kommer inn.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar