fredag 6. mars 2020

Ukeslutt og noen tips

Så er enda en uke nærmere slutten og helgen er rett rundt hjørnet. I en hektisk hverdag er fort gjort å glemme saker. Da også å skrive en norsk blogg.
Her kommer en relativt nytt blogg sett fra mitt ståsted.


Det å kunne gjøre tilretteligging for apps i Teams er en viktig del. Det å kunne ha en policy som gjelder en del av organisasjonen men som ikke gjelder andre kan være nyttig med hvilke apper som skal vises i Teams.
I blinQ hvor jeg jobber bruker vi freshdesk som sakbehandlingsverktøy på Support. En av funksjonene vi bruker er å ha en bot og applikasjon i Teams. Dette er standard i Freshdesk.
Men for vi som jobber med saker, så har vi laget en support policy for denne gruppen.

I Teams Admin Center som bildet under viser
















Så har vi i setup policies laget en support policy. Denne gjelder for alle som skal ha Freshdesk og den inneholder følgende
















Som dere ser her så ligger Freshdesk. Etter en synkroinsering i backend og restart av Teams klient min så dukker da følgende opp
Med andre ord her ligger når Freshdesk som gjør det enklere for meg og mine brukere å holde et øye med hva som skjer i de sakene jeg jobber med i mellom prosjekter etc.
Når det kommer en oppdatering i saken, så vil Fresdesk bot sammen med applikasjonen gi beskjed om dette.




















Dette vil gjøre oss enda mer samhandlet. Og på samme måte vil man kunne legge til andre apps som dere benytter i Teams.
Vi har også gitt brukere mulighet til å legge på egne installerte app'er, da vi er et konsulent hus med forskjellige behov også på apper.

Da kommer det en blogg om ikke så alt for lenge. Ha en super helg når den måtte komme.

Ingen kommentarer:

Legg inn en kommentar

Nyheter fra Ignite 2020

 I går kl.1700 norsk tid startet Ignite 2020. Denne gangen som et online event. Nyhetene kommer på løpende bånd. Alle Teams nyheter kan du l...