Helgen er over, og det er på tide å komme i gang med bloggingen. Har tenkt litt på denne.
Etter at det ble innført AutoAttendant og Call Queues direkte i Teams admin grensesnittet. Så har jeg nevnt tidligere at du trenger å lisensiere resursbrukeren.
Det siste er at Microsoft sentralt jobber med en lisens som skal være gratis for denne type brukere. Da får vi bare vente i spenning.
Jeg har den siste slitt med å få Voice App til å fungere som tenkt. Det vil at jeg sender det til en distribusjonsliste. Dette var måten vi gjorde dette når vi lagde køene i Skype grensesnittet.
Men nå virker det som at gruppen ikke dukker opp med det første. Så i jakten på hvorfor kom jeg over dette:
A newly created distribution list or security group might take up to 48 hours to become available to be used with call queues. Newly created Office 365 Groups are available almost immediately.
Kilden finner dere her: Ting tar tid
En annen ting som skjer kan være nyttig for de som jobber på køer er å endre CallerID. Hva for et nummer vises ut. Dette har man gjort via teleoperatøren dersom du har tjenester som styrtnummervisning og OneNumber, der du betaler en sum pr måned pr bruker . Eller så har dette blitt gjort på SBC'en,
Men nå har jeg kommet over denne som lag deg gjøre det i fra O365. Da kan du for support brukere eller andre vise "fellesnummer" ut når de ringer fra Teams.
Dette gjøres enkelt i Powershell:
New-CsCallingLineIdentity -Identity "UKSalesQueue" -CallingIdSubstitute "Service" -ServiceNumber 14258828080 -EnableUserOverride $False -Verbose
og så gjør du dette
Grant-CsCallingLineIdentity -PolicyName UKSalesQueue -Identity "AmosMarble@contoso.com"
Kilden finner dere her: Først denne så denne som beskriver hvorfor Endre CallerID
Det er på tide med en norsk Microsoft Teams blogg. Ta kontakt dersom det er temaer du ønsker nevnt her.
Abonner på:
Legg inn kommentarer (Atom)
Hvorfor skal man bruke Microsoft 365 Copilot og hvorfor ikke? (AI blog)
Hvorfor skal man bruke Microsoft 365 Copilot og hvorfor ikke? Microsoft 365 Copilot er et nytt verktøy som hjelper deg med å skrive bedre t...
-
31.juli 2021 er en merkedato. Dette er dagen Microsoft skrur av Skype Online. Hva betyr det? Skype Online som tjeneste blir fjernet fra O36...
-
En av mine tidligere kollegaer fra tiden jeg jobbet i Dolphin og EVRY har laget et skript som henter ut numre som er i bruk, ledige, brukte ...
-
Brukeradopsjon - vi er noen vanedyr! Veldig mange der ute snakker om brukeradopsjon men en av de beste jeg vet om er Thomas Vikstøl Move. ...
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar