tirsdag 15. oktober 2019

Brukerne av løsningen er viktig

Det er ikke ofte man kan sette seg ned å ta en pust i bakken. Komme til at nå har det endelig tatt av.
Jeg opplever at det begynte med små bedrifter som kom til at telefoni i Teams var noe man skulle gå for. Så kom kommunene etter. Og nå har det jeg kaller "Enterprise" begynt å se på mulighetene. Da også i kombinasjon med andre løsninger.

Personlig mener jeg at Advokatbransjen denne gangen går i bresjen. Et segment der ute som man kanskje tenker er litt traust. Men det er nå sånn at uansett bransje knytte til seg de beste, så må du også ligge langt framme på teknologi fronten og ha arbeidsverktøy som gjør arbeidsdagen effektiv.

Men når det gjelder Teams og bruken her, så ser vi at det å få telefoni inn er game changer. Så tenker du kanskje "skal jeg ha telefoni i Teams". Ja det er viktig å kunne gjøre alt på samme sted som å 
  • Ringe kunder
  • Ringe klienter
  • Sende SMS fra Teams
  • Integrasjon med CRM
  • Ha sentralbord løsninger
  • Et sted å kjøre møter fra, både på møterom og ikke minst personlige møter eller gruppesamtaler
Men det ikke kommer unna er endeutstryret. Samtaler på Teams eller Skype blir skjeldent bedre enn det hodesettet du har. 
Min påstand er at Bad Sound Kill good Music og det samme gjelder tale. Dårlig lyd på grunn av dårlig endeutstyr gir dårlig telefoni/teams/skype samtaler. Det ønsker man ikke at brukerne skal slite med. 
Derfor er det viktig å velge rett hodesett eller endeutsyr for brukerne.
En av mine favortitter er Poly UC Focus, et hodesett som har vært på markedet i mange år, men som fortsatt leverer. Har slitt ut 1 og har fått meg en ny allerede. Kommer nå også med USB-C Dongle. Og dette med å bruke dongle er viktig. Da blir også lyden bedre.
Et annet hodesett som jeg er veldig glad i er Sennheiser MB660 , har ACN som er blandt de beste i klassen, selv om det også er noen år gammelt. Lydmessig på høyde med de beste. Men det er da tross Sennheiser.
La brukerne dine få lov til velge det headsettet som passer for den jobben de skal utføre. Og husk å se etter at headsettet er sertifisert for Teams eller Skype for Business.  Vær nøye med å oppgradere til korrekt firmware.
Ønsker du noe som er uten klokker så er det å anbefale Poly Voyager 6200 men da med propper. Min datter på 13 digger dette og har hatt det 1 år, og synes det er helt topp. :-)
Men også på møterommene skjer det saker. Poly kommer med mye spennende framover. Kunder begynner å se på og bestille Surface HUB 2, noe som er både spennende og ikke minst gøy at de alle er så opptatt på å ha teknologi som fungerer.

Men også ander løsninger som Poly TRIO 8800 så skjer det mye om dagen, men på grunn av NDA kan jeg ikke si så mye enda. Men det blir bra. 
Det er dessverre ikke alt som er bra da. Ta f.eks TRIO8800 og den lisensen som er der (ikke Poly sin feil) så får ikke Poly bruke video på TEAMS. Men det gjør det dersom du bruker den på Zoom. Dette er litt rart. Og det håper jeg det kommer en løsning på, slik at den ikke bare en "calling" brygge for Teams brukere men også en fullskala video løsning.

Når det gjelder Teams så skjer det mye. Noen har sluppet en "CallCenter/Sentralbord" løsning. Hvem og hva kommer i en blogg litt seinere denne uken. Men det er veldig spennende og ventet av mange. 
Det kommer også hele tiden mange nyheter rundt Teams. Det kan dere lese om her for det skjer såpass mye hele tiden. Ellers vil jeg anbefale å følge med her eller @microsoftteams på Twitter for mye kommer og mye skjer.

That's all folks for this week.





Ingen kommentarer:

Legg inn en kommentar

Nyheter fra Ignite 2020

 I går kl.1700 norsk tid startet Ignite 2020. Denne gangen som et online event. Nyhetene kommer på løpende bånd. Alle Teams nyheter kan du l...