Det er ikke ofte men det hender jeg kommer over ting som kan være viktig med tanke på Teams, AutoAttendent og CallQueues. Da må jeg gjøre en note to my self.
Vel derfor denne serien over ting jeg bare må huske på.
Du har lagt inn AA og CQ med brukere. Men brukerne ser ikke køene de skal ha av en eller annen merkelig grunn.
Det har gått inn på https://aka.ms/cqsettings og logget inn med rett bruker, men den er helt blank.
Av en eller annen grunn får de heller ikke samtaler selv om det er flere dager siden de ble lagt inn køen.
SBC logging viser at samtalen går helt normalt uten at den blir besvart.
Vel, i mitt tilfelle var det ADblocker i browser som var årsaken. Når denne ble rett så viste den de køene jeg skulle ha og ikke mist, samtalene kom fram til meg også.
Ha en fin dag der ute where ever you are. Og bruk Teams, og gjerne også Teams med telefoni. Da får den ultimate løsningen.
Abonner på:
Legg inn kommentarer (Atom)
Kundeservice eller mangel på det?
Hva i all verden tenker du når du leser denne overskriften. Men sannheten er at løsningen kan fort være enklere enn du tror.
-
Spoofing Telenor har inngått samarbeid med ICE og Telia for å stoppe Spoofing i det norske mobilmarkedet. Dette i følge denne pressemelding... -
.jpeg)
Ignite 2024 - Noen nyheter og tanker Det er bare å glede seg til Ignite 2024 fra Chicago. Denne konferansen er tilbake der den var i 2015, ... -
.jpeg)
Autonome Agenter Dette er noe som du kommer til å legge merke til allerede. Vi fikk en forsmak fra Ignite 2024. Nå er det bare å begynne å t...
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar