Etter at Microsoft har gjort det slik at vi kan ta i bruk egne telefonnumre i AutoAttendant og Call Queues i Teams.
Det er sånn nå at vi er nødt til å bruke egne numre da som nevnt tidigere så er servicenumre koblet opp mot Calling plan lisensen som ikke finnes i Norge eller i de fleste andre land.
Men en annen fordel med dette er at man nå har kontroll.
Via tredjepart forutsatt rett valg av SBC eller SBCaaS så har vi fått på plass en recording løsning som er compliant i forhold til hva finanstilsynet stiller for krav. Dette på samme måte som vi har gjort på Skype for Business baserte løsninger onprem. Mobilrecording er det flere som kan tilby via de tjenestene.
Personlig vil jeg anbefale AudioCodes på SBC siden. Det være seg om dere ønsker å bruke den Onprem eller som Azure. Dette er den SBC'en som det settes i produksjon flest av i Azure pr nå. Tall jeg fikk en liten stund siden sa at det var gjort over 2000 instanser i Azure på 3 måneder. De er de som har vært lengt tilgjenglige i Azure. Men det har nå kommet flere andre også. Microsoft har en liste over sertifiserte SBC'er til enhver tid: SBC'er som er sertifisert av Microsoft
Ved valg av rett leverandør så kan det også gjøres recording av samtaler overført til mobilnummer og til fastnummer, eller inn på køen. For norske kunder så vil disse dataene være lagret kryptert og i Norge.
Ønsker du vite mer om dette, ta gjerne kontakt med meg eller mine kollegaer i blinQ på mail teams@blinq.no så kommer vi tilbake å forteller om mulighetene.
Det er på tide med en norsk Microsoft Teams blogg. Ta kontakt dersom det er temaer du ønsker nevnt her.
Abonner på:
Legg inn kommentarer (Atom)
Klar for Copilot sa du?
Klar for Copilot sa du? For noen dager siden kom NTNU sin Funn rapport skrevet på oppdrag av datatilsynet. Det er så langt veldig mye inter...
-
Det er ikke ofte jeg kommer med en oppsummering av sommeren og året. Microsoft har sitt år fra 1.juli til 30.juni. Vel her må ting oppsumme...
-
Nyhet i forbindelse med Sentralbord - Kundesenter Jeg har tidligere skrevet en LinkedIN dokumentasjon som omhandler sentralbord løsninger f...
-
31.juli 2021 er en merkedato. Dette er dagen Microsoft skrur av Skype Online. Hva betyr det? Skype Online som tjeneste blir fjernet fra O36...
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar