Ny uke er slutt i Teams og Direct routing sitt tegn. Vi har hos en kunde oppdaget en bugg tror vi men vi har samtidig gjort en workaround.
Buggen mener vi ligger brukeren når man skal besvare samtaler fra køen, da rutet via AA og CQ. Dette forutsetter at man har satt på voicemail noe som er default fra Microsoft og det må skrues av manuelt. Samtaler ved overføring, det vil si at den som besvarte sendte den videre med transfer til en annen person i organisasjonen, da kom du rett til VoiceMail.
Det var brukt denne kommandoen for å enable bruker
Set-CsUser -Identity "sip:bruker.navn@domain.no" -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true -OnPremLineURI tel:+47XXXXXXXX
Hva vi gjorde var å kjøre denne:
Set-CsUser -Identity "sip:bruker.navn@domain.no" -HostedVoiceMail $false på de brukerne som hadde dette og som skulle besvare samtaler i køen.
En annen ting som vi opplevde var at brukere som hadde denne parameteren
Grant-CsTeamsCallingPolicy -PolicyName $Null -Identity bruker.navn@domain.no da opplevde vi at vedkommende ikke får ringt ut av en eller annen grunn.
Så det vi endret til var
Grant-CsTeamsCallingPolicy -PolicyName Tag:AllowCalling -Identity bruker.navn@domain.no
Så med VoiceMail skrudd av og Tag:AllowCalling da fungerer AA og CQ som det skal.
At vi normalt ikke bruker voicemail i Norge er ganske kjent da vi har det på mobil og jeg må innrømme at etter nærmere 10 år med Lync og Skype baserte løsninger, har jeg jobbet med Voicemail til 2 kunder.
Ha en fin helg der ute - where ever you are.
Det er på tide med en norsk Microsoft Teams blogg. Ta kontakt dersom det er temaer du ønsker nevnt her.
Abonner på:
Legg inn kommentarer (Atom)
Teams Cast Away Podcast Episode #2
Da var det på tide med en ny podcast. Denne gangen snakker vi om Hodesett og Teams. Hva er viktig også videre. Linken finner du på Teams ...

-
I dag kom jeg over en artikkel/post på LinkedIN som beskriver ny etterlengtet funksjon i Teams. Selve linken til denne finner dere her: ...
-
Veldig ofte så tilhører man bare 1 organisasjon i Teams. Det vil si der du jobber. Men mange av oss jobber med prosjekter på kryss og tvers....
-
Ofte kommer jeg ut for kunder som har Skype for Business og da gjerne med telefoni og sentralbord. Kanskje de også har et kundesenter. Så s...

Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar