Direct Routing mulig bugg og workaround

Ny uke er slutt i Teams og Direct routing sitt tegn. Vi har hos en kunde oppdaget en bugg tror vi men vi har samtidig gjort en workaround.
Buggen mener vi ligger brukeren når man skal besvare samtaler fra køen, da rutet via AA og CQ. Dette forutsetter at man har satt på voicemail noe som er default fra Microsoft og det må skrues av manuelt. Samtaler ved overføring, det vil si at den som besvarte sendte den videre med transfer til en annen person i organisasjonen, da kom du rett til VoiceMail.


Det var brukt denne kommandoen for å enable bruker
Set-CsUser -Identity "sip:bruker.navn@domain.no" -EnterpriseVoiceEnabled $true -HostedVoiceMail $true -OnPremLineURI tel:+47XXXXXXXX
Hva vi gjorde var å kjøre denne:
Set-CsUser -Identity "sip:bruker.navn@domain.no" -HostedVoiceMail $false på de brukerne som hadde dette og som skulle besvare samtaler i køen.

En annen ting som vi opplevde var at brukere som hadde denne parameteren
Grant-CsTeamsCallingPolicy -PolicyName $Null -Identity bruker.navn@domain.no da opplevde vi at vedkommende ikke får ringt ut av en eller annen grunn.
Så det vi endret til var
Grant-CsTeamsCallingPolicy -PolicyName Tag:AllowCalling -Identity bruker.navn@domain.no

Så med VoiceMail skrudd av og Tag:AllowCalling da fungerer AA og CQ som det skal.
At vi normalt ikke bruker voicemail i Norge er ganske kjent da vi har det på mobil og jeg må innrømme at etter nærmere 10 år med Lync og Skype baserte løsninger, har jeg jobbet med Voicemail til 2 kunder.

Ha en fin helg der ute - where ever you are.