Nye knapper i Teamsmøte

Dagen skulle begynt med et teamsmøte i dag. Når jeg skulle koble meg opp så oppdager jeg nye knapper.  Godt å se ting skjer

Da har vi fått til at vi kan komme med Lyd av, som telefon og legge til et rom. Jeg mener bestemt at disse ikke var her i forrige uke.

En kul nyhet - Make a test call in Teams

Egentlig skulle jeg ta en blogg ferie men takk til Twitter og MVP Randy Chapman ble jeg nødt til å se at jeg har fått en ny kul feature.

Make a TestCall fra Teams

Under innstillinger på klienten har jeg nå fått følgende 

Da ringer jeg opp via Make a test call og så leser du inn en melding som den da spiller opp for deg basert på hva du leste inn.

Er du fornøyd med kvaliteten så trykker du på Close og alt fungerer. Dersom ikke må kan du gjøre justeringer.

Jeg har sjekket med noen som kjører norsk versjon av Teams klienten men der er den ikke kommet enda. Men på min engelske er det kommet.

Lykke til med testingen

Ferie tid og en siste blogg på en liten stund

Da er ferien for mange i gang snart, eller kanskje du allerede har startet på den.
Med deg på jobb eller på ferie, så kan iallefall kose deg med litt nytt på Teams siden.
Micorsoft har kommet med "flipp-book" om Teams og adopsjon. Den kan dere lese her: flipp-bok

En annen ting som er kult er at Kahoot nå finnes i Teams for EDU. Så er du skolebruker så kan dette nå legges til. Det er kult og morsom måte å lære på. Les mer her: kahoot i teams

Direct Routing mulig bugg og workaround

Ny uke er slutt i Teams og Direct routing sitt tegn. Vi har hos en kunde oppdaget en bugg tror vi men vi har samtidig gjort en workaround.
Buggen mener vi ligger brukeren når man skal besvare samtaler fra køen, da rutet via AA og CQ. Dette forutsetter at man har satt på voicemail noe som er default fra Microsoft og det må skrues av manuelt. Samtaler ved overføring, det vil si at den som besvarte sendte den videre med transfer til en annen person i organisasjonen, da kom du rett til VoiceMail.

Telefoni i Teams - skjematisk oversikt

På twitter i dag kom jeg over en herlig blogg fra MVP Tom Arbuthnot som nevner dette på herlig måte. https://tomtalks.blog/2019/06/microsoft-teams-voice-routing-diagram-from-doug-lawty/
Denne forklarer hvordan routing av voice i Teams henger sammen.
PDF'en finnes her http://aka.ms/mtvr

God lesing

404 not found AA og CQ utfordringer, OnStage med mer

Slutten av uken nærmer seg. Det har vært en hektisk uke med mange utfordringer. Noen av de skal jeg beskrive her dog uten løsning enda, men det kommer i egen blogg så fort svaret er funnet.
Men først.

OnStage @Microsoft Norge

Første arbeidsdag etter prinsen, så var min kollega Hein Tonny Køien og jeg på scenen hos Microsoft Norge for å fortelle om integrasjoner med ContactCenter, Recording og PowerBI løsninger i Teams. Det var utrolig gøy å få være med på. Vi kjørte også en Live Demo på integrasjonen med PureCloud integrert i Teams. Alt i løpet av 30 minutter.

Island mode - viktig ved side by side Teams - Skype

Via min kollega Hein Tonny Køien, ble jeg i dag klar over en sak. Dette mener jeg viktig i forhold til når vi skal migrere brukere fra Skype for Business Onprem til Teams og telefoni er med i bildet.
På denne siden står det følgende når brukerne er Island mode som er default.

• Note: Microsoft Teams Phone System Direct Routing is not supported in Islands mode

Det er også i samme artikkel nevnt følgende:

*Using Islands mode with on-premises users is not recommended in combination with other users in SfBOnly mode. If a Teams user with Skype for Business homed on-premises initiates a call or chat to an SfBOnly user, the SfBOnly user is not reachable and receives a missed chat/call email

Mener alt dette gjør litt med hvordan vi skal tenke dersom vi skal flytte brukere fra Skype for Business onprem med telefoni til Teams, hvor også Azure AD er med i prosessen.

Del gjerne dine tanker rundt dette i kommentarfeltet nedenfor.

Teams som default ringe applikasjon

Ofte kommer jeg ut for at kunder ønsker Teams som default ringe applikasjon når de skal ringe fra f.eks websider, ringelister i Excel osv videre.
Dette løses enkelt ved å sette Teams som default tolking av Tel: URI. Bruk gjerne følgende oppskrift:

1. I Windows 10 gjøres det ved å trykke på windows knappen og I. 
2. Da kommer du inn i Windows Settings. 
3. Så velger du Apps.
4. Det neste du gjør er velge Default Apps
5. Nesten helt nederst har du Choose default application by protocol
6. Da finner du dette og setter Teams til default

Så har du satt Teams til default ringe app. Så er det bare å stenge vinduet og du er klar. 

Dette forutsetter at du har Telefoni i Teams med tilhørende lisenser. 

Recording i Teams med køer

Etter at Microsoft har gjort det slik at vi kan ta i bruk egne telefonnumre i AutoAttendant og Call Queues i Teams.
Det er sånn nå at vi er nødt til å bruke egne numre da som nevnt tidigere så er servicenumre koblet opp mot Calling plan lisensen som ikke finnes i Norge eller i de fleste andre land.
Men en annen fordel med dette er at man nå har kontroll.